Политика отмены и возврата

Последнее обновление: 20.10.2026

Отмена подписки

• Отменить подписку можно в любое время без дополнительной платы: Кабинет → Управлять подпиской → Отменить подписку.
• Отмена вступает в силу в конце текущего оплаченного периода. До его окончания вам доступны все функции тарифа, а следующий период не оплачивается.
• По окончании периода аккаунт переходит на бесплатный тариф; ваши отчёты и история сохраняются.

Смена тарифа

Сменить тариф или период оплаты (месяц/год) можно в том же разделе. При переходе на более высокий тариф разница за оставшийся период рассчитывается пропорционально.

Возврат средств

• Тарифы — это цифровая подписка, которая становится доступна сразу после покупки, поэтому оплата, как правило, не возвращается; пропорциональный возврат за использованные или неполные периоды не производится.
• Мы рассмотрим запрос и вернём обоснованную сумму на исходный способ оплаты в следующих случаях:
  • ошибочное или повторное списание,
  • списание за продление после отмены подписки,
  • длительная недоступность Сервиса по нашей вине.
• Направляйте запросы на возврат с зарегистрированного email на hi@picke.ai, указав дату операции и краткое пояснение. Одобренный возврат обычно поступает на счёт в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от банка.
• Если императивное право места вашего проживания предоставляет вам более широкие права на возврат, чем эта политика, такие права сохраняются.

Неудавшиеся аудиты

Глубокие ИИ-аудиты, которые не удалось завершить или которые были отменены, не списываются с месячного лимита.

Контакты