سياسة الإلغاء والاسترداد

آخر تحديث: 20.10.2026

إلغاء الاشتراك

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت دون رسوم إضافية: لوحة التحكم ← إدارة الاشتراك ← إلغاء الاشتراك.
• يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، وتظل جميع ميزات باقتك متاحة حتى نهايتها، ولن تُحاسب على الفترة التالية.
• في نهاية الفترة ينتقل حسابك إلى العضوية المجانية، وتبقى تقاريرك وسجلك في حسابك.

تغيير الباقة

يمكنك تغيير باقتك أو فترة الدفع (شهرية/سنوية) من القسم نفسه. عند الترقية يُحسب الفرق عن المدة المتبقية بالتناسب.

استرداد الرسوم

• الباقات اشتراك رقمي يُفعَّل فور الشراء، لذا فإن الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد كقاعدة عامة، ولا يُسترد أي مبلغ بالتناسب عن الفترات المستخدمة أو الجزئية.
• ندرس طلب الاسترداد ونعيد المبالغ المستحقة إلى وسيلة الدفع الأصلية في الحالات التالية:
  • التحصيل الخاطئ أو المكرر،
  • تحصيل رسوم تجديد بعد إلغائك للاشتراك،
  • تعذّر استخدام الخدمة لفترة طويلة بسبب مشكلة من جهتنا.
• أرسل طلبات الاسترداد من بريدك الإلكتروني المسجّل إلى hi@picke.ai مع تاريخ المعاملة ووصف موجز. تظهر المبالغ المعتمدة في حسابك عادةً خلال 5–10 أيام عمل بحسب بنكك.
• إذا منحك القانون الإلزامي في مكان إقامتك حقوق استرداد أوسع من هذه السياسة، فإن تلك الحقوق تظل قائمة.

التدقيقات غير المكتملة

لا تُخصم التدقيقات العميقة بالذكاء الاصطناعي التي تفشل أو تُلغى من حصتك الشهرية.

التواصل