Kündigungs- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 20.10.2026

Abonnement kündigen

• Sie können Ihr Abonnement jederzeit ohne zusätzliche Kosten kündigen: Dashboard → Abonnement verwalten → Abonnement kündigen.
• Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; bis dahin bleiben alle Funktionen Ihres Pakets verfügbar, und für den folgenden Zeitraum wird nichts berechnet.
• Zum Ende des Zeitraums wechselt Ihr Konto zum kostenlosen Konto; Ihre Berichte und Ihr Verlauf bleiben erhalten.

Paket wechseln

Paket oder Abrechnungszeitraum (monatlich/jährlich) können Sie im selben Bereich ändern. Bei einem Upgrade wird die Differenz für den verbleibenden Zeitraum anteilig berechnet.

Erstattungen

• Die Pakete sind digitale Abonnements, die sofort nach dem Kauf aktiviert werden; gezahlte Gebühren sind daher grundsätzlich nicht erstattungsfähig, und für genutzte oder angebrochene Zeiträume erfolgt keine anteilige Erstattung.
• In folgenden Fällen prüfen wir einen Erstattungsantrag und erstatten berechtigte Beträge auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
  • fehlerhafte oder doppelte Abbuchung,
  • Abbuchung einer Verlängerung nach Ihrer Kündigung,
  • längere Nichtnutzbarkeit des Dienstes aufgrund eines Problems auf unserer Seite.
• Senden Sie Erstattungsanträge von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an hi@picke.ai mit dem Transaktionsdatum und einer kurzen Beschreibung. Genehmigte Beträge erscheinen je nach Bank in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Konto.
• Gewährt Ihnen zwingendes Recht an Ihrem Wohnort weitergehende Erstattungsrechte als diese Richtlinie, bleiben diese Rechte unberührt.

Nicht abgeschlossene Audits

Tiefgehende KI-Audits, die fehlschlagen oder abgebrochen werden, werden nicht von Ihrem Monatskontingent abgezogen.

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