Política de cancelación y reembolso

Última actualización: 20.10.2026

Cancelar la suscripción

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y sin coste adicional: Panel → Gestionar suscripción → Cancelar suscripción.
• La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. Conservas todas las funciones del plan hasta entonces y no se te cobrará el siguiente periodo.
• Al final del periodo tu cuenta pasa al plan gratuito; tus informes e historial siguen en tu cuenta.

Cambiar de plan

Puedes cambiar de plan o de periodo de facturación (mensual/anual) en la misma sección. Al subir de plan, la diferencia del periodo restante se calcula de forma prorrateada.

Reembolsos

• Los planes son una suscripción digital que se activa en el momento de la compra, por lo que, como norma, los importes pagados no son reembolsables; no se realizan reembolsos prorrateados por periodos usados o parciales.
• Revisaremos tu solicitud y reembolsaremos al método de pago original los importes justificados en los siguientes casos:
  • cobros erróneos o duplicados,
  • un cobro de renovación realizado después de que cancelaras,
  • que el Servicio no haya estado disponible durante un periodo prolongado por un problema atribuible a nosotros.
• Envía tu solicitud de reembolso desde tu correo registrado a hi@picke.ai, indicando la fecha de la operación y una breve explicación. Los reembolsos aprobados suelen reflejarse en tu cuenta en 5-10 días hábiles, según tu banco.
• Si la ley imperativa de tu lugar de residencia te reconoce derechos de reembolso más amplios que esta política, dichos derechos no se ven afectados.

Auditorías fallidas

Las auditorías profundas con IA que no se completan o se cancelan no se descuentan de tu cupo mensual.

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